どうも＠akirasiraです。

ぼくは4月から『楽天モバイル』を使っています。

楽天カードに支払いを集約しており、楽天経済圏をメインに利用しています。

楽天モバイルに替えてポイントが貯まるし料金も安くなりました。

楽天モバイルならスマホの料金が超お得になる！

そしてもう一つの目玉が『楽天リンク』で国内通話料が無料になるということでしょう。

しかし着信ができないという事象が起こっています。

この問題は楽天リンクの仕様が変わってから起こっています。

今後１週間程度で問題解消！？

総務省が原因追求をしており、楽天モバイル側が今後１週間程度で問題解消に至ると示されたそうです。

電話を着信できないのはかなり不便で、一部ユーザーでは着信すら残らないそうです。

気づいていないだけで多くの人が被害を受けているのかもしれません。

「ただいま電話に出ることができません」

着信ができない時は、コールも鳴らずすぐに留守番電話につながります。

かけた瞬間に「ただいま電話に出ることができません」と留守番電話につながってしまいます。

ぼくの場合は着信が残るので、そのときに”着信できない事象が発生している”と知ることができます。

これはとても不便です。

対処方法も記載されているが・・・

公式HPに事象が起こった際の対処方法が書かれていました。

• 本体の再起動
• Wi-Fi、機内モードのON/OFF
• モバイルデータ通信のON/OFF
• SIMカードの抜き差し
• iOSのバージョンの確認

などなど

ぼくはiPhone本体の再起動をすると一時的に直るので、着信できなくなった（と気づいたら）再起動をするようにしています。

Androidでも着信ができない？

今回の障害情報はiPhoneのみ書かれていましたが、twitterで調べてみるとiPhoneユーザーだけでなく、Androidユーザーでも着信ができないようです。

Androidでも着信しなかったり、通話音声が破綻したり、途中で切れたり

楽天モバイル、不具合だらけでカス
アプリが終わってる

「楽天モバイルのiPhoneで着信ができない」なぜ楽天モバイルはそれでも販売を続けるのか（プレジデントオンライン）#Yahooニュース
https://t.co/9XmP4smOp8

— ﾖｼﾀﾞ@半分金髪 (@netatank) December 15, 2021

楽天モバイルに問い合わせをして回答をもらったが・・

以前楽天モバイルに問い合わせをして回答をもらいましたが、未だ原因がわかっておらず解決できておりません。

twitterでDMもいただきましたし、楽天としては対応はしようという姿勢が見られます。

楽天モバイルさんからご丁寧にもiPhone着信不能の件でDMいただいたけど、Rakuten Linkアプリ使用かつ楽天回線圏内にいてアンテナも立っていて、お知らせいただいた対応策はすべてすでに経験済みで、それでいて改善しないのですよ…それにその対応策が全然実用的でないのも問題なのですよ…

— のどか (@nodoka_kazumi) December 11, 2021

まとめ

仕事の電話をiPhoneへ転送しているので着信ができないことは致命傷です。

来年の3月で0円が終わるので、そこまでに解決されなかったらキャリアに戻ろうかなと考え英ましたが、今後１週間程度で問題解消に至ることが示されたそうで、注視したいと思います。

早急に解決できるよう期待しています。