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【楽天モバイル】iPhoneで着信ができない問題に楽天が言及

どうも@akirasiraです。

ぼくは4月から『楽天モバイル』を使っています。

楽天カードに支払いを集約しており、楽天経済圏をメインに利用しています。

 

楽天モバイルに替えてポイントが貯まるし料金も安くなりました。

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そしてもう一つの目玉が『楽天リンク』で国内通話料が無料になるということでしょう。

 

しかし着信ができないという事象が起こっています。

ちなみにiPhone11Proを使っています。

この件について総務省が原因究明を要請していました。

 

ついに障害情報に更新

今まで公式HPでの正式なアナウンスがありませんでしたが、ついに障害情報が更新されました。

iPhoneをご利用の際に着信に失敗する事象について

楽天モバイルHPより

 

やはり一部ユーザーにおいて、着信に失敗する事象が発生しているようです。

主にパートナー回線エリアでの事象の発生が確認されているようです。

 

「ただいま電話に出ることができません」

着信ができない時は、コールも鳴らずすぐに留守番電話につながります。

かけた瞬間に「ただいま電話に出ることができません」と留守番電話につながってしまいます。

 

ぼくの場合は着信が残るので、そのときに”着信できない事象が発生している”と知ることができます。

これはとても不便です。

 

対処方法も記載されているが・・・

公式HPに事象が起こった際の対処方法が書かれていました。

  • 本体の再起動
  • Wi-Fi、機内モードのON/OFF
  • モバイルデータ通信のON/OFF
  • SIMカードの抜き差し
  • iOSのバージョンの確認

などなど

 

ぼくはiPhone本体の再起動をすると一時的に直るので、着信できなくなった(と気づいたら)再起動をするようにしています。

 

 

Androidでも着信ができない?

今回の障害情報はiPhoneのみ書かれていましたが、twitterで調べてみるとiPhoneユーザーだけでなく、Androidユーザーでも着信ができないようです。

 

楽天モバイルに問い合わせをして回答をもらったが・・

以前楽天モバイルに問い合わせをして回答をもらいましたが、未だ原因がわかっておらず解決できておりません。

 

twitterでDMもいただきましたし、楽天としては対応はしようという姿勢が見られます。

 

 

 

 

まとめ

着信ができないとても不便なので、早急な改善をしていただきたいですね。

仕事の電話をiPhoneへ転送しているので致命傷です。

 

来年の3月で0円が終わるので、そこまでに解決されなかったらキャリアに戻ろうかな。。。

最近楽天市場での買い物も減ったし・・・

 

なんにせよ原因を解明し、早急な対応をお願いしたいです。

 

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あきらしら

30代折り返し。男児二人の父。自分の考えや興味の持ったことを発信したい、誰かの役に立ちたいと思いブログを開始。 好奇心の赴くまま自分が興味を持ったことを深堀し、記事にしています。 毎日更新を目標に、日々情報収集を行い、アウトプットをする練習をしています。 精神的にも身体的にも成長し、カッコいいおっさんになることが目標。

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