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【楽天モバイル】iPhoneで着信ができない問題に楽天が言及

どうも＠akirasiraです。

ぼくは4月から『楽天モバイル』を使っています。

楽天カードに支払いを集約しており、楽天経済圏をメインに利用しています。

 

楽天モバイルに替えてポイントが貯まるし料金も安くなりました。

楽天モバイルならスマホの料金が超お得になる！

 

そしてもう一つの目玉が『楽天リンク』で国内通話料が無料になるということでしょう。

 

しかし着信ができないという事象が起こっています。

ちなみにiPhone11Proを使っています。

この件について総務省が原因究明を要請していました。

 

ついに障害情報に更新

今まで公式HPでの正式なアナウンスがありませんでしたが、ついに障害情報が更新されました。

iPhoneをご利用の際に着信に失敗する事象について

楽天モバイルHPより

 

やはり一部ユーザーにおいて、着信に失敗する事象が発生しているようです。

主にパートナー回線エリアでの事象の発生が確認されているようです。

 

「ただいま電話に出ることができません」

着信ができない時は、コールも鳴らずすぐに留守番電話につながります。

かけた瞬間に「ただいま電話に出ることができません」と留守番電話につながってしまいます。

 

ぼくの場合は着信が残るので、そのときに”着信できない事象が発生している”と知ることができます。

これはとても不便です。

 

対処方法も記載されているが・・・

公式HPに事象が起こった際の対処方法が書かれていました。

  • 本体の再起動
  • Wi-Fi、機内モードのON/OFF
  • モバイルデータ通信のON/OFF
  • SIMカードの抜き差し
  • iOSのバージョンの確認

などなど

 

ぼくはiPhone本体の再起動をすると一時的に直るので、着信できなくなった（と気づいたら）再起動をするようにしています。

 

 

Androidでも着信ができない？

今回の障害情報はiPhoneのみ書かれていましたが、twitterで調べてみるとiPhoneユーザーだけでなく、Androidユーザーでも着信ができないようです。

 

楽天モバイルに問い合わせをして回答をもらったが・・

以前楽天モバイルに問い合わせをして回答をもらいましたが、未だ原因がわかっておらず解決できておりません。

 

twitterでDMもいただきましたし、楽天としては対応はしようという姿勢が見られます。

 

 

 

 

まとめ

着信ができないとても不便なので、早急な改善をしていただきたいですね。

仕事の電話をiPhoneへ転送しているので致命傷です。

 

来年の3月で0円が終わるので、そこまでに解決されなかったらキャリアに戻ろうかな。。。

最近楽天市場での買い物も減ったし・・・

 

なんにせよ原因を解明し、早急な対応をお願いしたいです。

 

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あきらしら

30代折り返し。三児の父。『気分よく生きる〜自分らしく個性を出せる生き方』がモットー。 自分の考えや興味の持ったことを発信したい、誰かの役に立ちたいと思いブログを開始。 好奇心の赴くまま自分が興味を持ったことを深堀し、記事にしています。 ブログは情報収集したものや考えをわかりやすくアウトプットする練習場所。

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