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【楽天モバイル】iPhoneで着信できない問題に対し、総務省が原因究明を要請

どうも@akirasiraです。

ぼくは4月から『楽天モバイル』を使っています。

楽天カードに支払いを集約しており、楽天経済圏をメインに利用しています。

 

楽天モバイルに替えてポイントが貯まるし料金も安くなりました。

楽天モバイルならスマホの料金が超お得になる!

 

そしてもう一つの目玉が『楽天リンク』で国内通話料が無料になるということでしょう。

 

しかし着信ができないという事象が起こっています。

ちなみにiPhone11Proを使っていますが、たまに着信ができなくなります。

 

複数のユーザーで着信ができない症状が出ている?

楽天モバイル、iPhone利用者に不具合 総務省が原因究明を要請

ITmediaより

twitterで調べてみるとiPhoneユーザーだけでなく、Androidユーザーでも着信ができないようです。

 

記事に書かれている症状がドンピシャ

記事の内容をみると電話を受けても着信の表示が出ず、留守番電話に切り替わるというものです。

まさに同じ状況となっております。

 

楽天モバイルの話では、この夏に仕様変更された”楽天リンク”との関連はないとのことです。

 

電気通信事業法では、緊急通報以外の電話で通話ができない状態が「10万人以上かつ1時間以上」継続すれば重大事故にあたるそうですが、楽天は影響人数はごく少数で、通信網にも障害は発生していないという見解のようです。

 

ぼくは少数の中に入ってしまったということでしょうか・・・

この不具合は、着信が残らないこともあるようで、気づいていない利用者は多いかもしれませんね。

 

ぼくの場合は着信と留守電は残る(もしかしたら残っていない着信もあるかも・・・)ので、折り返して対応することができています。

 

楽天モバイルに問い合わせをして回答をもらったが・・

以前楽天モバイルに問い合わせをして回答をもらいましたが、未だ原因がわからず解決できておりません。

 

twitterでDMもいただきましたし、楽天としては対応はしようという姿勢が見られます。

 

しかし、公式見解が発表されていないのはいただけません。

 

 

応急対応

どのような条件で着信ができなくなり、また着信ができるようになるのかがわかりません。

応急対応として、iPhoneの再起動でとりあえず着信ができるようになります。

しかし、根本の解決にはならず、またしばらくするといつの間にか着信ができなくなってしまいます。

 

 

まとめ

着信ができないとても不便なので、早急な改善をしていただきたいですね。

仕事の電話も転送しているので致命傷です。

 

来年の3月で0円が終わるので、そこまでに解決されなかったらキャリアに戻ろうかな。。。

最近楽天市場での買い物も減ったし・・・

 

なんにせよ公式の見解を早急にお願いしたいところです。

 

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あきらしら

30代折り返し。三児の父。『気分よく生きる〜自分らしく個性を出せる生き方』がモットー。 自分の考えや興味の持ったことを発信したい、誰かの役に立ちたいと思いブログを開始。 好奇心の赴くまま自分が興味を持ったことを深堀し、記事にしています。 ブログは情報収集したものや考えをわかりやすくアウトプットする練習場所。

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